La desserte en eau courante n’a jamais été satisfaisante dans la ville de Kinshasa. Outre les tuyaux usés et troués à des endroits, l’eau est distribuée en dents de scie dans de nombreux quartiers. Il arrive souvent qu’on passe des jours sans aucune goutte d’eau au robinet. Mais les factures arrivent chaque mois.
Le même problème se pose avec la Société nationale d’électricité (Snel). Mais je voudrais ici dénoncer le fait que la Regideso reconduit chaque mois certaines factures de consommation d’eau déjà payées. Si c’était une erreur, on comprendrait en constatant la correction dans les factures suivantes. Mais quand l’erreur se répète sur plusieurs mois, alors il y a un dysfonctionnement qui nous inquiète. Dans mon quartier, à force de recevoir sans cesse la même facture du mois de février 2023 pourtant déjà payée, notre voisine a simplement décidé de la payer une seconde fois pour rester en paix. Mais c’est inacceptable !
Un rançonnement des abonnés ?
Ce n’est pas aux abonnés de payer les pots cassés des dysfonctionnements et de la mauvaise gestion de la Regideso. En réalité, le problème vient visiblement du fait que l’enregistrement des paiements des factures est manuel au lieu d’être numérisé. Les agents percepteurs de la Regideso continuent à remplir les données des factures sur des registres en papier. Dans ces conditions, un agent véreux peut simplement disposer d’un registre parallèle et empocher l’argent pour son compte privé.
Nous exhortons vivement la Regideso à mettre fin à cette situation qui s’apparente à un vol organisé. Elle devrait aussi améliorer la qualité de la desserte en eau. Car, il arrive souvent qu’on reçoive de l’eau rouge ou jaunâtre comme si elle était trempée dans de la boue. Il arrive aussi qu’en lieu et place de l’eau, la Regideso nous envoie de l’air à une forte pression au robinet, faisant tourner nos compteurs dans le vide. Conséquences : les montants des factures que nous payons sont plus élevés et ne correspondent pas à notre consommation réelle de l’eau.