Lancé récemment par le chef de l’État, Air Congo apparaît comme un souffle d’air frais dans un secteur aérien longtemps marqué par des dysfonctionnements. La nouvelle compagnie aérienne est le fruit d’une collaboration entre la RDC et Ethiopian Airways, réputée pour son sérieux et son expertise. Cette nouvelle initiative représente une véritable opportunité pour le pays de redresser son secteur aérien, en proie à de nombreuses difficultés depuis des années.
Contrairement à l’expérience de Congo Airways, une compagnie de l’État congolais qui peine encore à s’imposer, Air Congo bénéficie de l’implication directe d’Ethiopian Airways dans sa gestion. La compagnie éthiopienne garde un contrôle administratif et financier, ce qui rassure quant à la pérennité du projet. Ethiopian Airways, l’une des compagnies les plus performantes d’Afrique, est un modèle en matière de rigueur opérationnelle et de gestion financière. Cette approche devrait, espérons-le, apporter à Air Congo la stabilité et la discipline dont le secteur aérien congolais a tant besoin.
Ponctualité et service clientèle : les grands enjeux
L’un des défis majeurs pour Air Congo sera de redresser l’image de l’aviation en RDC, notamment en ce qui concerne le respect des horaires de vol et la qualité du service clientèle. Le non-respect des heures de vol a fait perdre toute crédibilité à Congo Airways : récemment, un vol prévu à 5h pour Kisangani a finalement décollé à 17h, et sans les bagages des passagers ! Une situation totalement inacceptable pour les voyageurs. Cela ne fait que rappeler un problème récurrent dans l’aviation congolaise : le manque de fiabilité et de professionnalisme.
Si l’on se fie à l’expérience d’Ethiopian Airways, il y a lieu d’espérer que Air Congo puisse restaurer la confiance dans les voyages aériens en RDC. Le contrôle administratif et financier par Ethiopian est un gage de sérieux, mais seul l’avenir pourra confirmer si cette collaboration saura apporter la rigueur et l’efficacité nécessaires. La RDC a besoin de ce vent de changement pour offrir à ses citoyens et à ses visiteurs une aviation fiable et professionnelle.